海南天涯水业(集团)公司
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许昌瑞贝卡水业公司供水分公司:“管理创新”开启供水事业新篇章

时间:2016-06-12 10:14

         作为公共服务型企业,许昌瑞贝卡水业公司供水分公司积极拓宽服务渠道,把惠民措施落到实处,大力拓展供水区域,市区供水量同比增长64.4%,售水量同比增长69.37%,产销差率同比降低2.82%,首季实现了开门红。

  这个成绩来之不易,因为今年年初许昌市遭受寒潮突袭,在长达一周的抢险中,该公司受理用户来电8000多个,维修更换冻裂水表近700块,完成漏水抢修、更换阀门、上冻通水600件(次)。面对严峻形势,公司众志成城,全体总动员,创新求赢,奋勇争先,不但战胜了寒潮带来的不利影响,确保了供水大动脉的畅通无阻,而且通过一系列创新措施,将管理提升年活动推向高潮,从而开启了供水事业新篇章。

  一、管理创新加大供水安全保障。南水北调通水以来,许昌市实现了多水源供水格局,有力缓解了该市供水压力,保障了供水安全。尽管如此,公司并没有掉以轻心,生产部门QC小组积极探讨新形势下供水生产安全调度模式,针对南水北调工程可能存在的断水风险,提出应急调度预案,一旦出现险情,可以迅速作出反应,及时限压供水、切换水源、做好水质检测和工艺调整,确保市区供水恢复正常。市南水北调工程断水应急预案涉及市应急办、水务局、南水北调办、颍汝灌溉管理局、供排水监管中心、县南水北调办等,牵涉面广,任何环节出现问题都会造成严重后果。为做到万无一失,公司深入调研、反复论证,从应急机制、组织管理、人员物资调配、设备更新改造、沟通协调等方面加强应急保障能力,并于329日率先在全省成功组织了南水北调断水实战应急演练,对供水应急调度和应急处置能力进行了综合检验,由于准备到位、组织有序、反应迅速、处置有效,达到了预期目的,受到省南水北调办主任刘正才、市委书记王树山以及兄弟县市的一致肯定和好评。

  二、促进技术和服务创新。为做好节能降耗这篇大文章,今年1-4月,QC小组通过走访用户、实地查勘,对市区个别小区水压较低、水流小、水质时有发黄的现象进行调研,将其列入庭院改造计划,采取技术改造、管材更新、规范施工等,对北关大街、报社巷、清洁巷三条道路附属供水管道和魏风路四通排房用水户等实施改造,技术上采用新型钻孔设备破口,减少因传统破口造成水损较大且操作时间长、停水区域大的缺点,高效及时完成施工任务,彻底解决居民吃水难题。通过提高检漏水平、分区域加装观测表、加大供水稽查、推行管网维护部和稽查部绩效考核管理办法等措施,使管网管理、用户管理和市场监控得到加强。1-4月份列入观察比照区域总计247处(次),检出暗漏59处,明漏12处;关闭市本级自备井54眼;查处违章用水36起(户)。为了与时俱进,公司组建了供水服务呼叫中心,开通了“许昌供水”微信公众服务平台,设立绿色通道,开展便民服务活动,以此拓展服务渠道,提升供水管理和服务水平。

  三、管理创新无处不在。创新不仅表现在生产经营上,在今年广播体操比赛中同样得到有力体现。为了赛出好成绩,展现供水员工的良好形象,除了加班加点苦练外,公司还落实冯彦生总经理的指导和要求,“创新求赢、勇争第一”,在服装、队列、动作、出场等细节中下功夫,求新争优,甚至把动作录下来慢慢回放仔细研究,挑毛病,找不足,确保每一个动作练习到位,做到内化于心,固化于形。正是将创新贯穿于每个细节上,公司代表队在激烈的角逐中脱颖而出,取得令人瞩目的佳绩。

  除此之外,该公司还推出生产系统竞争排序工作法、营销系统表务管理体系、水厂班组建设微管理化等,大力挖掘潜力,提升效能空间,促进供水工作的全面进展。